Conditions Générales de Vente

L'abonnement est proposé au tarif de 29 € TTC par mois.

Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des paiements.

Le prix peut être modifié à tout moment. Toute modification sera communiquée aux abonnés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera qu'au prochain renouvellement.

L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction à chaque date anniversaire.

L'accès au service est activé immédiatement après la confirmation du paiement.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et si l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renonciation expresse au droit de rétractation.

En accédant immédiatement aux pronostics après votre abonnement, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation pour la période en cours.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, via le portail de gestion Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.

LucilePronos se réserve le droit de résilier un abonnement sans préavis en cas de :

• Violation des CGU
• Partage non autorisé des pronostics
• Utilisation frauduleuse du service
• Défaut de paiement

En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement ne sera effectué.

Les remboursements sont étudiés au cas par cas pour des situations exceptionnelles (problème technique majeur empêchant l'accès au service, par exemple).

Les demandes de remboursement doivent être adressées par email à [email protected] dans un délai de 7 jours suivant le prélèvement.

Aucun remboursement ne sera accordé pour insatisfaction liée aux résultats des pronostics, ceux-ci ne constituant pas une garantie de gains.

LucilePronos s'engage à fournir le service avec diligence et compétence. Cependant :

• Les pronostics sont des analyses sportives et non des garanties de résultats
• LucilePronos ne peut être tenue responsable des pertes financières liées aux paris
• Le service peut être temporairement interrompu pour maintenance

L'utilisateur reconnaît que les paris sportifs comportent des risques et qu'il est seul responsable de ses décisions. Voir notre page Jeu Responsable.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

Le médiateur compétent est accessible via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr